Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité – Site Internet & Hôtel de la Paix
- Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont l’Hôtel de la Paix] collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
En utilisant notre site internet ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
- Responsable du traitement
Hôtel de la Paix : 46bis rue Pierre Mauroy 59800 LILLE Tel : 03 20 54 63 93 Mail : direction@hotel-la-paix.com
Le responsable du traitement est la personne en charge de déterminer les finalités et les moyens du traitement des données.
- Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
3.1. Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de réservation
- Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)
3.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies et traceurs
- Données techniques du terminal
3.3. Données collectées dans le cadre des services hôteliers
- Informations nécessaires à l’enregistrement (check-in)
- Préférences de séjour
- Historique de réservations
- Données nécessaires à la facturation
- Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations et des séjours
- Réponse aux demandes via formulaires
- Gestion de la relation client
- Envoi d’informations commerciales (si consentement)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Sécurisation des paiements
- Respect des obligations légales (registre hôtelier, facturation)
- Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (réservation, séjour)
- Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
- L’obligation légale (registre des voyageurs, comptabilité)
- Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques (hébergement, PMS, channel manager)
- Prestataires de paiement
- Services internes de l’hôtel
- Autorités administratives en cas d’obligation légale
Aucun transfert ou vente de données à des tiers non autorisés n’est effectué.
- Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
| Type de données | Durée |
| Données de réservation | 5 ans |
| Données de facturation | 10 ans |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact |
| Cookies | 13 mois |
- Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour :
- Mesurer l’audience
- Améliorer la navigation
- Proposer des contenus personnalisés
Un bandeau de consentement conforme RGPD est affiché lors de la première visite.
- Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : direction@hotel-la-paix.com: Att : RGPD de l’Hôtel de la Paix]
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte
- La divulgation
- La modification
- Transfert hors UE
Si certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, Privacy Shield équivalent, etc.).
- Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
- Contact
Tel : 03 20 54 63 93
Mail : direction@hotel-la-paix.com
